Versandschutz — Bedingungen
Der optionale Versandschutz kann während des Bestellvorgangs aktiv hinzugefügt werden und beträgt 10 % des Warenwerts (mindestens 6 €). Ist er gebucht, gewähren wir bei einem qualifizierten Ereignis einen kostenlosen einmaligen Reversand der betroffenen Bestellung.
Abgedeckt sind (mit gebuchtem Versandschutz)
- Verlust der Sendung auf dem Transportweg
- Beschlagnahmung durch den Zoll
- Nachgewiesener Diebstahl der Sendung
- Rücksendung als unzustellbar aufgrund eines Fehlers oder einer Verwechslung beim Zustelldienst (nicht durch Sie verursacht)
Voraussetzungen
- Der Versandschutz wurde bei der Bestellung gewählt und bezahlt.
- Die Meldung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin über unsere Kontaktseite unter Angabe der Bestellnummer.
Umfang
Ein Reversand pro Bestellung. Der Versandschutz deckt den erneuten Versand der bestellten Artikel — keine Barauszahlung oder Rückerstattung.
Ohne Versandschutz
In keinem der oben genannten Fälle erfolgt ein kostenloser Reversand. Wird eine Sendung verloren, beschlagnahmt, gestohlen oder als unzustellbar an uns zurückgeschickt — aus welchem Grund auch immer (z. B. fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse, Fehler oder Verwechslung beim Zustelldienst, Annahmeverweigerung) —, ist ein erneuter Versand ausschließlich als kostenpflichtige Neubestellung möglich.
Ausgeschlossen (auch mit Versandschutz)
- vom Kunden falsch angegebene oder unvollständige Lieferadresse
- Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Sendungen
- Weiterversand durch Dritte / Umleitung nach Zustellung
Der Versandschutz ist eine freiwillige Serviceleistung und keine Versicherung im aufsichtsrechtlichen Sinne. Einzelheiten zu Rücksendungen finden Sie unter Umtausch & Rücksendungen.